Создали бизнес-процессы нового регионального филиала
и внедрили новую структуру

Описание процессов:

Изучены все блоки и этапы работ техническо-производственного отдела. Точно структурированы и сформулированы параметры оценки конечного результата работ каждого этапа. При формулировании параметров оценки были учтены и ключевые потребности конечного клиента.

В ходе практического исполнения текущих процессов определялись необходимые действия для получения нужного результата — эти действия распределялись
по сотрудникам в соответствии с их навыками.

Разработана структура процессов по этапам, зафиксированы промежуточные результаты, а также способы оценки результатов и моменты принятия их исполнителем следующего этапа.

Произвели обучение сотрудников новым процессам: сформировали зоны ответственности сотрудников и их понимание результата для каждого из этапов работ. Обучили правилам заполнения документов (где вносить данные, какого содержания, при каких условиях и в какой срок), контролировали корректность выполнения задач в рамках новых процессов до появления четкого представления как нужно делать.

С руководством обсуждался потенциал созданной схемы процессов, а также необходимость разработки дополнительных процессов и времени, потребующегося на исполнение каждого эатапа реализации проекта.